Privacy Policy
Informativa sul trattamento dei dati personali
Articolo 1 - Titolare del trattamento dei dati personali
Servizi e Soluzioni S.r.l.s., in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali degli utenti raccolti attraverso il sito web www.utenzeasy.com ("Sito"), informa, ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento UE n. 2016/679 ("GDPR"), che i dati forniti dagli utenti (di seguito, "Interessati" o "Utenti") saranno trattati secondo le modalità e per le finalità descritte di seguito.
Il Titolare del trattamento è Servizi e Soluzioni S.r.l.s., con sede legale in Via di Valle Muricana 595, 00188 Roma, iscritta al Registro delle Imprese di Roma, codice fiscale e partita IVA n. 15589351004 (di seguito, "Titolare del Trattamento"). Per qualsiasi richiesta, è possibile contattare il Titolare all'indirizzo email info@utenzeasy.com.
Il Titolare può nominare uno o più responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR per svolgere specifici servizi in suo nome. L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile presso gli uffici di Servizi e Soluzioni S.r.l.s.
Articolo 2 - Dati personali trattati
I dati personali trattati includono:
Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono per la verifica dell'identità tramite OTP.
Dati di pagamento e identificativi: necessari per l'acquisto di prodotti o servizi offerti da aziende partner (ad esempio, dati anagrafici, data di nascita, cittadinanza, IBAN, dati relativi ai consumi energetici, documenti d'identità).
Dati di utilizzo dei servizi: informazioni tecniche e anagrafiche relative alla fornitura di prodotti e servizi partner, stato di attivazione, dettagli sulle bollette e consumi.
Dati di contatto per assistenza: informazioni fornite volontariamente tramite chat o canali di supporto.
Dati di navigazione: indirizzo IP, orari di accesso, informazioni sul browser e sistema operativo.
Articolo 3 - Finalità e basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene per:
Fornire servizi e assistenza all'Utente;
Migliorare le funzionalità della Piattaforma;
Trasferire i dati ai partner per l'erogazione dei servizi acquistati;
Adempiere agli obblighi normativi e regolamentari;
In base al consenso dell'Utente, comunicare i dati ai partner per finalità di marketing.
Articolo 4 - Modalità del trattamento
I dati personali sono trattati attraverso operazioni di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione e cancellazione, anche con strumenti elettronici, garantendo sicurezza e riservatezza.
Articolo 5 - Conservazione e cancellazione dei dati
I dati personali saranno conservati per periodi specifici in base alla categoria:
Dati di registrazione e identificativi: 3 anni dall'ultima attività o chiusura dell'account;
Dati relativi ai servizi acquistati: 3 anni dall'ultima attività o chiusura dell'account;
Dati di contatto per assistenza: 12 mesi;
Dati di navigazione: 12 mesi dalla raccolta.
Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi.
Per ulteriori dettagli sul trattamento dei dati personali, gli Interessati possono contattare il Titolare del Trattamento ai riferimenti indicati sopra.
Articolo 6 - Accesso e Comunicazione dei Dati
I Dati possono essere resi accessibili per le finalità indicate nella presente informativa a:
Dipendenti e collaboratori di Servizi e Soluzioni, in qualità di incaricati del trattamento e/o amministratori di sistema;
Società terze o altri soggetti (fornitori, partner, istituti di credito, studi professionali) che svolgono attività in outsourcing per conto di Servizi e Soluzioni, in qualità di responsabili del trattamento.
I tuoi Dati possono essere comunicati, senza necessità di consenso, alle aziende partner di Servizi e Soluzioni da cui acquisti prodotti/servizi tramite la Piattaforma. Queste aziende li tratteranno come titolari autonomi, previa fornitura della loro informativa sulla privacy.
Inoltre, i tuoi Dati possono essere comunicati, senza consenso, a organi di controllo, forze dell'ordine o magistratura, su loro espressa richiesta, per finalità istituzionali e/o di legge, in corso di indagini e controlli.
Articolo 7 - Social Network
Sulla Piattaforma sono presenti social button che reindirizzano agli account social dell'Utente per la registrazione e l'invito ai propri contatti. L'uso di questi collegamenti non comporta l'installazione di cookie di terze parti, né la condivisione di Dati Personali con i social network. Si consiglia di consultare le privacy policy dei social network interessati.
Articolo 8 - Trasferimento dei Dati Personali
La gestione e la conservazione dei Dati avverranno prioritariamente nell'Unione Europea, su server di società terze nominate responsabili del trattamento.
Se l'accesso alla Piattaforma avviene da altri paesi, il trasferimento dei Dati sarà limitato alla stretta necessità. Il Titolare adotterà misure adeguate per proteggere i Dati Personali e impedirne l'accesso non autorizzato.
Se i Dati vengono trasferiti al di fuori dell'UE, il Titolare garantisce l'applicazione delle clausole contrattuali standard della Commissione Europea per un trasferimento sicuro, conformemente agli artt. 44, 45 e 46 del GDPR.
Articolo 9 - Conseguenze del Mancato Conferimento dei Dati
Il conferimento dei Dati Personali può essere:
Obbligatorio per l'erogazione dei servizi della Piattaforma e il rispetto di obblighi normativi;
Facoltativo per finalità di marketing e/o profilazione.
Il rifiuto di fornire Dati obbligatori può impedire l'accesso ai servizi della Piattaforma. La revoca di permessi o consensi può influire sul corretto funzionamento della Piattaforma.
Articolo 10 - Diritti dell'Interessato
L'Interessato può esercitare i diritti previsti dal GDPR:
Accesso ai Dati (art. 15): diritto di ottenere conferma del trattamento e accesso ai propri Dati;
Rettifica (art. 16): diritto di correggere Dati inesatti;
Cancellazione (art. 17): diritto di ottenere la cancellazione dei propri Dati;
Limitazione del trattamento (art. 18): diritto di richiedere la limitazione dell'uso dei Dati;
Portabilità (art. 20): diritto di ricevere i propri Dati in formato strutturato e trasmetterli ad altro titolare;
Opposizione (art. 21): diritto di opporsi al trattamento per motivi connessi alla propria situazione particolare;
Revoca del consenso: diritto di revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente;
Gestione post-mortem: diritto di stabilire istruzioni sulla conservazione e cancellazione dei propri Dati dopo il decesso;
Reclamo all'autorità: diritto di proporre reclamo presso il Garante Privacy.
Articolo 11 - Modalità di Esercizio dei Diritti
L'Interessato può esercitare i propri diritti inviando:
Un'e-mail a info@utenzeasy.com;
Una raccomandata A/R a Servizi e Soluzioni S.r.l.s., Via di Valle Muricana 595, 00188 Roma,.
Il Titolare risponderà entro 30 giorni, prorogabili a 3 mesi per richieste complesse.
Le rettifiche, cancellazioni o limitazioni saranno comunicate ai destinatari dei Dati, salvo sforzo sproporzionato.
Articolo 12 - Diritto di Reclamo
Gli Interessati possono proporre reclamo al Garante Privacy via:
E-mail: garante@gpdp.it / urp@gpdp.it;
PEC: protocollo@pec.gpdp.it;
Fax: 06.696773785;
Centralino: +39 06.696771;
Posta: Piazza Venezia 11, 00187 Roma.
Articolo 13 - Modifiche alla Presente Informativa
Questa informativa può subire variazioni. Si consiglia di verificarne periodicamente l'aggiornamento. Le modifiche avranno effetto immediato dalla pubblicazione e l'Utente sarà informato tramite e-mail o notifica sull'App.
Data di aggiornamento: 11/03/2025